比如炸鸡店，顾客和店员起冲突了，紧急处理的方式！还有顾客不满出仓速度了，相应的话术等等！
这都是规范服务工作的范畴，免得两方起了冲突。就事实而言，韩坤也不能在店里挂一张禁止殴打顾客的牌子！
除了这些培训的工作，韩坤还要对货品的选购做出合理的安排。货品从哪里进货，要进多少等等。
关系到三产创造效益的进度和多寡，韩坤不可能马虎的。这些都要事先安排，总不好临时抱佛脚的。
韩坤剥了个桔子，给宋运萍喂了一瓣，才说道：“相关的店面等二期工程完工后，大概就到年中了，但相应的准备工作要提前做好。”
“一是服务态度，二是产品！”
疑惑的表情无不显露出宋运萍的求知欲，说道：“服务态度？”
现在厂里有一大批待业的男女青年，等不到工作，只能游手好闲。万一进来了，习性改不了，还是原来的那个样子，这三产也没法搞下去。
韩坤接手综合科，不仅仅是要维持三产的正常运转，还要创造效益的，肯定要在服务上下功夫，说道：“你去副食品店、电影院，就知道现在的职员是多么的嚣张。”
“吃着公家的铁饭碗，根本不怕事。再者，还有厂里各部门主管或领导的一些亲属，那做起事来就更难。”
宋运萍刚到金州，不了解金州厂的复杂性，还保持着单纯的性格。经过韩坤的详解，才知道工作的难度，说道：“你要重新招人，不怕领导塞人吗？”
工作从来都不难做，难做的是人事，韩坤也是无奈，叹了口气，说道：“家家有本难念的经！”
“不过，吴处那里会帮我顶掉一部分，另一部分我会想办法解决，这你就放心好了。”
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